Košík
0
Objednávky
Nižšie sú uvedené niektoré z najčastejších otázok týkajúcich sa objednávok
Ako môžem uskutočniť nákup?
V súčasnosti ponúkame 2 spôsoby platby za váš nákup:
- platba kartou
- prevodom na účet
Ako zistím, či je moja objednávka potvrdená?
Hneď po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Ak ho nenájdete v doručenej pošte, skúste skontrolovať spam.
Bojím sa platiť kartou.
Vieme, že existuje mnoho podvodníkov, ale v spoločnosti LOYA sa nemusíte obávať online platieb. Naším partnerom pre online platby je platobná brána STRIPE. Pri tejto metóde môžete použiť aj Google pay alebo Apple pay.
Doprava a vrátenie tovaru
Nižšie sú uvedené niektoré časté otázky týkajúce sa prepravy, vrátenia a výmeny
Dodávate tovar do zahraničia?
Aktuálne dodávame objednávky v rámci Slovenska a Česka.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
V prípade objednávky v pracovný deň do 12:00 produkt odošleme v ten istý deň. Cez víkend výrobky nezasielame.
Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru?
Na vrátenie máte 14 dní od doručenia.
Ako dlho potrvá, kým dostanem svoju objednávku?
Všetky objednávky sa odosielajú z nášho centrálneho skladu na Slovensku. Dodacia lehota je zvyčajne do 3 pracovných dní.
Vrátenie/reklamácie
Nižšie sú uvedené niektoré bežné otázky týkajúce sa vrátenia alebo reklamácie
Okuliare sú poškodené, ako mám postupovať?
Všetky okuliare sa pred odoslaním dôkladne skontrolujú a vyčistia. Ak vám okuliare prídu poškodené, vyplňte reklamačný formulár tu.
Môžem vrátiť okuliare 1+1 alebo 2x1?
V prípade objednávky 1+1 alebo 2x1 považujeme túto objednávku a položky v nej za súčasť balíka. V prípade vrátenia tovaru musíte vrátiť všetky položky z tejto objednávky, inak nebude vrátenie akceptované.
