Reklamácia a vrátenie

Ak potrebuješ vrátiť tovar, prosím, postupuj podľa nasledujúcich pokynov:

Podmienky vrátenia:

Lehota: Tovar môžeš vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia.
Stav: Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom balení. Športové okuliare nesmú byť poškodené.
Postup: Ak chceš začať proces vrátenia, kontaktuj nás na support@loyasport.eu a uveď svoje číslo objednávky a dôvod vrátenia. Poskytneme ti pokyny, ako pokračovať.

Vrátenie peňazí:

Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme a spracujeme tvoje vrátenie peňazí.
Peniaze ti vrátime na tvoj bankový účet v priebehu niekoľkých pracovných dní.

Ak máš akékoľvek otázky alebo potrebuješ pomoc pri vrátení, neváhaj sa obrátiť na náš zákaznícky servis.

Ak ti prišiel poškodený alebo chybný tovar, sme tu, aby sme ti pomohli. Postupuj podľa týchto krokov na podanie reklamácie:

Podmienky reklamácie:

Lehota: Reklamácie na poškodené alebo chybný tovar je potrebné podať do 30 dní od prijatia.
Postup: Na podanie reklamácie nás kontaktuj na support@loyasport.eu a uveď svoje číslo objednávky a podrobný popis problému. Prilož aj fotografie poškodenia alebo chyby, ak je to možné.

Záruka:

Záruka na rám: Poskytujeme doživotnú záruku na rám našich športových okuliarov.
Záruka na šošovky: Ponúkame 2-ročnú záruku na šošovky.

Riešenie:

Po prijatí reklamácie preštudujeme všetky informácie a navrhneme riešenie. Môže to zahŕňať výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí v závislosti od povahy problému.
Budeme ťa informovať počas celého procesu a zabezpečíme, aby bol tvoj problém promptne vyriešený.

Ak potrebuješ ďalšiu pomoc alebo máš otázky týkajúce sa reklamácie, kontaktuj náš zákaznícky servis.